陪诊与医疗相关服务过程中有一些风险提前做好规避才能在服务患者的同时保障自己的权益。 1、服务患者自身风险——不陪诊 详细咨询就诊者基本信息，如称呼、年龄、性别、身体哪些不舒服、是否行动方便、是否还有家人陪同等等，如果年纪过大行动不便以及神志痴呆神情暴躁等情况，又或者如 80 岁以上的老人，需要轮椅，也没有家人陪同的客户，此类老年人的单子一般不接，除非就诊者有家人陪同，也需要视情况而定，8岁以下没有家长陪护的儿童不接等。 了解就诊者就诊内容、既往病史，如有饮酒患者、精神疾病、传染病、心脏病（急发期）、孕晚期（临近分娩）等情况，一般不接陪诊，因为陪诊过程中风险很难避免。  2、服务纠纷——签订服务合同，声明免责条款 陪诊师提供一份纸质《陪诊服务协议》，请患者或家属认真阅读基本服务、权责划分、收费、保密等条款，尤其说明免责条款，确认无误后签字，保证双方的权益。 3、急救风险 在就诊过程中，当患者突然晕倒、呼吸急促或者出现其他危急情况时，及时反应与处理能力，保护患者的生命安全。请注意， 尽量不要自己动手抢救，也不要喂食自带药品和食品，第一反应，立即求助医院内医护人员。  4、法律风险 陪诊师从业身份与工作内容的直接性法律依据缺失，容易被混淆等同为“医托”“黄牛”等。陪诊师应遵守相关法律法规，不得私自拍摄、录音或者发布患者的病历、病情、诊断结果、治疗方案等隐私，不得向他人泄露。 陪诊师要遵守医院相关规章制度和相应的医疗秩序。我们服务就是帮助患者就诊，在患者预约及时检查，预约相关医生就诊号时，不能用自己的关系熟人“走后门”！因为这样的情况是所有医院的打击对象。 请牢记：陪诊师不是医托和黄牛，不提供专业医护的指导见解！ 病人在哪家医院、哪位医生就医需要家属或者患者直接决定。所有就医问诊问题可以带患者向医导咨询，不向患者建议就医方案。 请牢记：陪诊师不是医生，不要擅自决定患者的医疗事项！ 在陪诊过程中，陪诊师可以协助患者与医生进行沟通，帮助患者了解医生的建议和治疗方案，但不应该代替患者作出医疗决策。  总之，做好陪诊师的工作除了具备相关要求和技能还需要了解、掌握风险规避的注意事项这样才能提供高质量的陪诊服务给患者提供安心、舒适的就医体验。 1、《关于全面加强老年健康服务工作的通知》 2、《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》的通知 3、《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》 2023年3月23日，中共中央办公厅国务院办公厅印发了《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》。意见提出，要优化资源配置，加强人才队伍建设，推进能力现代化；要提高服务质量，改善服务体验，推进服务优质化。这为陪诊服务的发展提出了指导和要求。 4、《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》 2023年5月26日，国家卫生健康委、国家中医药局印发了《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，提出要将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，指出了改善患者就医体验的重点任务，包括创新理念、服务向前，提升患者诊前体验；简化流程、创新模式，提升患者门诊体验；服务连续、医防协同，提升患者诊后体验。而陪诊服务的服务理念与内容也契合了国家关于提升就医体验的要求，符合国家的大政方针。 免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
